VIVO 3G – Final feliz
Minha novela com a VIVO chegou a um final feliz. Após várias tentativas de resolver amigavelmente a cobrança indevida que a operadora me vinha fazendo, restaram apenas 3 opções:
- PROCON
- Juizado Especial de Pequenas Causas
- Anatel
Destes, o único que poderia acionar sem sair da minha cadeira era a Anatel, portanto, foi minha primeira escolha. Fui ao site onde me registrei e abri um fomulário com minha reclamação, detalhando o acontecido e anexando os protocolos de atendimento que recebi da operadora.
Passaram-se 3 dias úteis e uma atendente bem educada me liga no meu celular avisando que a cobrança seria cancelada e me seria enviada uma fatura de R$ 0,00 evidenciando que não há mais pendências. Ela foi direto ao assunto, sem esperas, sem me transferir para outro atendente, sem musiquinha maldita, como deveria ter sido da primeira vez.
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em setembro 15, 2009 às 05:11
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Estou com o mesmo poblema, na minha fatura existe varios registros de dados de 1s e ainda em roam… obrigado pela dica.