1. PROCON
2. Juizado Especial de Pequenas Causas
3. Anatel

Destes, o único que poderia acionar sem sair da minha cadeira era a Anatel, portanto, foi minha primeira escolha. Fui ao site onde me registrei e abri um fomulário com minha reclamação, detalhando o acontecido e anexando os protocolos de atendimento que recebi da operadora.

Passaram-se 3 dias úteis e uma atendente bem educada me liga no meu celular avisando que a cobrança seria cancelada e me seria enviada uma fatura de R$ 0,00 evidenciando que não há mais pendências. Ela foi direto ao assunto, sem esperas, sem me transferir para outro atendente, sem musiquinha maldita, como deveria ter sido da primeira vez.