Instalado o telefone fixo, liguei para a operadora para pedir minha conexão de até 300 kbps por R$ 219,90 / mês. Descobri que minha região é tecnicamente atendida pelo sistema mas não há disponibilidade para novas instalações. Só é possível saber disso após instalar o Oi Fixo. Joguei dinheiro fora.

Logo em seguida, desapontado, liguei novamente para a Oi/Telemar para cancelar minha linha e ainda fui obrigado a escutar uma oferta de Internet Dial-Up, o que soou como um insulto final. Esta foi minha última tentativa de ter uma conexão com a Internet (mesmo que a ridículos 300 kbps e 500ms de latência no melhor caso) em casa. Passei por Vivax, Net, Vivo, Jet e por fim, a Oi.

Estes são alguns problemas conseqüentes da minha falta de conexão residencial:

• Torna mais difícil a comunicação com meus familiares e amigos, uma vez que uso Skype para tal finalidade.
• Os “pet projects” que estava brincando ficam comprometidos.
• Blogs e sites que escrevo também.
• Meu PS3 fica sub-utilizado e já penso que não vale o que paguei.
• Tenho que ler emails pessoais no trabalho (de fato já faço isso com certa moderação, mas não tem como ficar vendo vídeos, feeds, pr0n, etc).
• Fico alienado porque não sobra mais tempo de ver revistas e jornais que normalmente leio. Me resta ver o Jornal da Globo.
• E por fim, fico frustrado, porque vejo que o povo manauara ainda está longe de se incluir digitalmente. A falta de acesso a informação isenta, ajuda em parte a eleger coronéis como Amazonino Mendes, o atual prefeito.

Minha única alternativa para conectar à Internet enquanto morador de Manaus - estou ferrado

Nesta avaliação, o site mais valioso do Brasil seria o google.com.br seguido do orkut.com.br. Notei que o orkut.com vale bem mais e pode ser considerado um site brasileiro, o que o colocaria em primeiro do ranking nacional. Para matar a curiosidade, os valores de sites mais conhecidos, com o dólar cotado a R$ 2,02.

• google.com – R$ 4 bilhões
• youtube.com – R$ 2,3 bilhões
• wikipedia.org – R$ 1,1 bilhão
• orkut.com – R$ 105 milhões
• uncyclopedia.wikia.com – R$ 29 milhões
• globo.com – R$ 21,4 milhões
• terra.com.br – R$ 14,6 milhões
• slashdot.org – R$ 7 milhões
• submarino.com.br – R$ 1,7 milhão
• nerds.valeta.org – R$ 200

1. PROCON
2. Juizado Especial de Pequenas Causas
3. Anatel

Destes, o único que poderia acionar sem sair da minha cadeira era a Anatel, portanto, foi minha primeira escolha. Fui ao site onde me registrei e abri um fomulário com minha reclamação, detalhando o acontecido e anexando os protocolos de atendimento que recebi da operadora.

Passaram-se 3 dias úteis e uma atendente bem educada me liga no meu celular avisando que a cobrança seria cancelada e me seria enviada uma fatura de R$ 0,00 evidenciando que não há mais pendências. Ela foi direto ao assunto, sem esperas, sem me transferir para outro atendente, sem musiquinha maldita, como deveria ter sido da primeira vez.

Clique para conhecer como deveria ser a Internet segundo o Senador Eduardo Azeredo

Mais uma vez um político sem noção inventando moda ao invés de fazer algo útil a sociedade. O pior disso tudo é saber que o infeliz foi eleito pelos mineiros – triste saber que no meu estado natal ainda existem tantas pessoas alienadas. Ao menos o ministro da Justiça, Tarso Genro já se posicionou contra esta bobagem que voltou para nos assombrar.

Era de se esperar que a qualidade do serviço seria um ruim, mas acabou sendo pior que eu imaginava. Taxa de transmissão de dados oscilando a todo momento, conexão caindo direto (sim, testei com outros modems e em diversos pontos da cidade) e tudo isso por um preço bem salgado. Cancelei perto do terceiro mês e para minha surpresa, uma multa de rescisão contratual aparece no último boleto, referente a um aparelho que ganhei no ato da contratação do plano.

O fato é que li e reli o contrato que assinei e não falava nada de aparelho “grátis” (e nem recebi nenhum). Entrei em contato com a VIVO a respeito disso sete vezes (o que me gerou sete números de protocolo devidamente anotados). A última posição da VIVO é que meu début no SPC acontecerá em breve.

Muitos me falaram que seria mais fácil pagar a multa de pouco mais de 50 reais e esquecer esta conversa, mas vou até o fim, fazendo meu papel de cidadão. Ponto para a Oi, que agora não fideliza o cliente neste tipo de contrato.

• Net Virtua 200 Kbps por 149,00 / mês
• Oi Velox 300 Kbps por 219,00 / mês
• Oi Velox 600 Kbps por 429,90 / mês*

Estou implorando para a Net ou a Oi terem a boa vontade de fazer a instalação em minha casa, mas parece que eles não querem. Mesmo pagando este absurdo, os técnicos insistem em colocar dificuldades na instalação. Cheguei ao ponto de contratar simultaneamente o Virtua 200 e o Velox 300, quem instalar primeiro leva.

A Net está perdendo a corrida, falaram que minha casa na verdade trata-se de um prédio e não podem instalar porque não tenho o tal distribuidor. Acontece que minha casa tem porta para a rua e um “puxado” com outro morador em cima. O antigo morador tinha Virtua, a casa já está cabeada e a instalação seria tão simples quanto conectar o cable modem na ponta do cabo coaxial. Mandei um email para o ombudsman da Net reclamando do fato, já que pelo telefone não consegui resolver.

A Oi mandou um técnico na minha casa que estava muito apressado por ser horário de almoço. No auge da boa vontade disse que ia ser difícil passar o cabo e deu N complicadores. Por sorte, o dono do imóvel que alugo concordou em pagar um eletricista para passar os cabos e deixar de forma que o técnico da Oi simplesmente emende o cabo da rua com o da minha casa, ou seja, vou pagar por fora para fazer o que ele deveria estar fazendo.

No FLISOL sugeri aos presentes organizarmos uma manifestação pacífica na porta da Anatel contra o abuso das tarifas de Internet que inviabiliza a inclusão digital na cidade, idéia já discutida previamente com colegas de trabalho. Que façamos o tecladaço!

* A título de comparação e registro histórico, Velox 600 Kbps hoje em São Luís sai por 109,90 e em Belo Horizonte, 1 Mb, o mínimo comercializado, sai por 69,09.